Marketing CRM
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Das Kundenbeziehungsmanagement, oder auch Customer- Relationship- Management, kurz CRM, bezeichnet eine Marketingstrategie die eine Personaliserung des Kontakts zwischen Unternehmen und Kunden als Ziel hat.Zu beginn steht immer das Erstellen eines Kundenprofils, in welchem neben relevanten Geschäftsdaten auch Angaben zur Kundenorientierung festgehalten werden.
